Polityka zwrotu kosztów

§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo wysłać je na adres e-mail: kontakt@naturfare.pl

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

§ 2. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.

2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz na adres podany w § 5 niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

5. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

6. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 4. Reklamacje

1. Jako sprzedawca jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi.

2. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres e-mail: kontakt@naturfare.pl lub pocztą na adres podany w § 5.

3. W reklamacji prosimy zawrzeć opis wady, datę jej stwierdzenia oraz swoje żądanie. W celu usprawnienia procesu prosimy o dołączenie dowodu zakupu.

4. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5. Adres do zwrotów i reklamacji

Wszelkie zwroty oraz produkty reklamowane prosimy kierować na poniższy adres:

Zakład Produkcji Karmy Adamski S.C.

Nowe Wyszomierki 7
72-200 Nowogard

W razie pytań prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@naturfare.pl

Telefon: +48 506 078 841